Публичная оферта о реализации товаров физическим лицам в Интернет-магазине ООО «СТРОЙЛАНДИЯ.РУ»

Настоящая Публичная оферта о реализации товаров физическим лицам в Интернет-магазине, либо с использованием телефонной связи, Мобильного приложения ООО «СТРОЙЛАНДИЯ.РУ» (далее – Публичная оферта) разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Покупателем и Продавцом исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин ООО «СТРОЙЛАНДИЯ.РУ», размещенный в сети Интернет по адресу: www.stroylandiya.ru либо с использованием телефонной связи, Мобильного приложения «СТРОЙЛАНДИЯ.РУ», а также при оказании в связи с такими продажами услуг, в том числе, услуг по доставке товаров. Настоящая Публичная оферта не регулирует продажу товаров и услуг в торговых центрах (магазинах) Продавца (ООО «СТРОЙЛАНДИЯ.РУ») и не распространяются на отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем при продаже товаров и услуг в торговых центрах (магазинах) Продавца.

Термины

Дистанционный способ продажи товара - это продажа товаров через Интернет-магазин, мобильное приложение или с использованием телефонной связи путем ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталоге в Интернет-магазине или в мобильном приложении.
Дополнительные услуги - оказываемые услуги в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.
Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте stroylandiya.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте stroylandiya.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – владелец предлагаемого к продаже товара.
Интернет-магазин – интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет stroylandiya.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, размещенный в сети Интернет на домене stroylandiya.ru и его поддоменах, на котором представлены Товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа, оплаты, предоставления дополнительных услуг и доставки приобретаемых Товаров Покупателям.
Карточка товара – совокупность информации о Товаре, включая его описание, свойства, информацию о Продавце и изготовителе, правилах и условиях использования товара, цену товара, способах получения заказа, сроке службы, годности и гарантийном сроке, порядке оплаты, а также порядок и сроки возврата.
Личный кабинет — персональная страница Покупателя в Интернет-магазине и в Мобильном приложении «Стройландия», для доступа к которой необходимы логин и пароль, и на которой хранится информация о Покупателе и его Заказах.
Мобильное приложение «СТРОЙЛАНДИЯ» – программное обеспечение, принадлежащее Продавцу, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, позволяющее приобретать товары у Продавца, оплачивать товары и услуги дистанционно.
Покупатель – физическое лицо, заключившее договор розничной купли-продажи в Интернет-магазине и (или) Мобильном приложении «СТРОЙЛАНДИЯ».
Продавец – владелец Интернет-магазина – Общество с ограниченной ответственностью "СТРОЙЛАНДИЯ.РУ" (ОГРН 1125658043961, ИНН 5617021458, КПП 560901001; Юридический адрес: 460961, г. Оренбург, проезд Автоматики 28А; Почтовый адрес: 460040, г. Оренбург, ул. 16 линия 16/2; Расчетный счет 4070 2810 1460 0001 0009 в ОРЕНБУРГСКОМ ОТДЕЛЕНИИ N8623 ПАО СБЕРБАНК БИК: 045 354 601 Корреспондентский счет: 301 018 106 000 000 00 601).
Партнеры Продавца - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный и действующий в соответствии с законодательством РФ, реализующий товар в Интернет-магазине, владельцем которого является ООО «СТРОЙЛАНДИЯ.РУ», на основании заключенного с Продавцом договора.
Подтверждение получения заказа – направление Продавцом Покупателю сообщения по электронной почте, СМС-сообщением на телефон либо звонком по телефону информации о получении Продавцом Заказа.
Заказ – совокупность товаров, планируемых к приобретению Покупателем путем их выбора в Интернет-магазине, либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия».
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Товар - продукт деятельности, обладающий потребительской ценностью, который предлагается к продаже в Интернет-магазине.

Общие положения

1.1. Сайт, равно как и Мобильное приложение, принадлежит и администрируется ООО "СТРОЙЛАНДИЯ.РУ".
1.2. Продавец, размещая Товары на Сайте или в Мобильном приложении, действует от своего имени за свой счет или по поручению и за счет третьих лиц (организаций или индивидуальных предпринимателей, являющихся собственниками соответствующего Товара).
1.3. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте и в Мобильном приложении является публичной офертой - предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее – «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
1.4 При использовании Сайта/ создании Личного кабинета/ оформлении Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящей Публичной офертой. При оформлении Заказа через Сайт или Мобильное приложение «Стройландия» Покупатель подтверждает ознакомление и выражает согласие с Публичной офертой путем нажатия на кнопку «Оформить заказ»/ «Перейти к оплате», в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Публичной офертой путем продолжения разговора после информационного сообщения автоответчика.
1.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (ст.26.1) а также иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.6. Настоящая оферта адресована только физическим лицам-потребителям. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если меньше 18 лет, то право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.
1.7. На Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» продаются Товары как из собственного ассортимента товаров Продавца, так и Товары Партнеров Продавца.
1.8. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Публичную оферту, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Публичной офертой при каждом оформлении Заказа. Актуальная редакция Публичной оферты размещена на Сайте и в Мобильном приложении на момент оформления Заказа/оплаты Покупателем.
1.9. Действия Покупателя по выбору Товаров в Интернет-магазине через Мобильное приложение «Стройландия», через Сайт, путем телефонного разговора с оператором равноценны, и регулируются настоящей Публичной офертой.

Регистрация и создание Личного кабинета

2.1. Заказ Товара может быть принят оператором Продавца по телефону (за исключением заказа Товара с пометкой "Только онлайн") или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия». Заказ на сайте/мобильном приложении не может быть оформлен без регистрации. Для создания Личного кабинета на сайте/мобильном приложении Покупателю необходимо указать о себе информацию, заполнив поля формы.
2.2. Для того, чтобы осуществить регистрацию, необходимо ввести свой номер телефона и полученный путем смс-сообщения пароль. После введения проверочного кода Покупатель должен ввести свои фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты, а также предоставить согласие на обработку персональных данных (обязательно) и согласие на получение новостей и спецпредложений (опционно) путем проставления галочки в соответствующем поле. По окончании данных действий регистрация Личного кабинета завершается. После создания Личного кабинета Покупателю присваивается уникальное имя пользователя (логин).
2.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при создании Личного кабинета.
2.4. Для получения доступа к функциям Мобильного приложения (например, оплаты товара, получение информации о специальных предложениях, акциях Компании и т. д.), необходимо пройти процедуру регистрации в Мобильном приложении, в результате которой для Покупателя будет создана уникальная учетная запись (аккаунт).
2.5. Регистрация в Мобильном приложении осуществляется Покупателями добровольно, плата за регистрацию не взимается. Зарегистрироваться может физическое лицо, проживающее на территории Российской Федерации и достигшее 18 лет.
2.6. При регистрации в Мобильном приложении Покупатель должен указать необходимую достоверную и актуальную информацию, а именно: адрес электронной почты, а также номер мобильного телефона.
2.7. Покупатель несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации информации, предоставленной при регистрации в Мобильном приложении.
2.8. На указанный Покупателем при регистрации в Мобильном приложении номер мобильного телефона отправляется смс-сообщение с кодом для идентификации введенного номера. Покупателю необходимо ввести код, полученный по смс, в соответствующее поле. Такая идентификация Покупателя производится один раз при регистрации в Мобильном приложении.

Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Товара может быть принят оператором Продавца по телефонам, отраженным на Сайте или Мобильном приложении или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия». Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Как сделать заказ».
3.2. Для оформления Заказа Покупателю необходимо выбрать нужный Товар в списке каталога, размещенного на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия». Выбранный Товар помещается в корзину. В корзине отображается список выбранных Товаров. После окончания выбора Товаров следует приступить к оформлению Заказа, нажав кнопку «Перейти к оформлению заказа».
3.3. Для оформления Заказа Покупателю предлагается зарегистрироваться на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» и создать Личный кабинет в порядке, предусмотренном разделом 3. Если Покупатель уже является зарегистрированным пользователем и авторизован в Личном кабинете, контактные данные заполнятся автоматически. Заказ нельзя оформить без регистрации на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия».
3.4. После завершения регистрации на Сайте или в Мобильном приложении в корзине появляется надпись «Перейти к оформлению»/ «Оформить заказ».
3.5. Для выбора предлагаются способы доставки «Доставка» или «Самовывоз». Если Покупатель выбирает способ доставки «Доставка», следует указать адрес доставки, тип доставки, дополнительные услуги. При выборе способа доставки - «Самовывоз» Покупателю следует указать адрес пункта выдачи. Далее выбирается удобный способ оплаты – «При получении» или «Онлайн». После этого создание Заказа завершается, Покупателю предоставляется номер Заказа и данные по нему.
3.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации при оформлении Заказа.
3.7. Для оплаты Заказа в Личном кабинете Покупатель должен перейти в раздел «Профиль» и выбрать «Текущие заказы». При оплате «Картой на сайте и в приложении» статус Заказа установится «Подтвержден» и появится кнопка «Оплатить». После нажатия кнопки «Оплатить» Покупатель переводится на платежную страницу Сбербанка для внесения суммы.
3.8.При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору планируемые для Заказа артикулы Товара. Оператор проверяет наличие и цену данных Товаров, согласовывает с Покупателем условия доставки и получает подтверждение Заказа у Покупателя. Затем Продавец направляет Покупателю подтверждение получения им Заказа в виде сообщения по указанному Покупателем номеру телефона или письмо по указанному Покупателем адресу электронной почты, содержащее уведомление о необходимости оплатить Заказ. при условии выбора оплаты электронным платежом. Указанная дата доставки зависит от наличия заказанных Товаров на складах Продавца и Партнеров Продавца, и от времени, необходимого на обработку (сборку, упаковку, передачу в службу доставки и др.) Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чём Продавец сообщает Покупателю по телефону, указанному при оформлении Заказа.
3.9. После получения оплаты Заказа Продавец направляет Покупателю автоматическое подтверждение получения оплаты Заказа с указанием ожидаемой даты передачи Заказа службе доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складах Продавца и Партнеров Продавца, и от времени, необходимого на обработку (сборку, упаковку, передачу в службу доставки и др.) Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа могут быть изменены, о чем Продавец сообщает Покупателю по телефону и(или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа. После сборки Заказа Продавцом или Партнером Продавца и передачи собранного Заказа службе доставки Продавец направляет Покупателю путем сообщения по электронной почте или СМС-сообщения на телефон подтверждение готовности Заказа к выдаче с указанием ожидаемой даты доставки Заказа, только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в пункте выдачи заказов или в магазине Продавца. Одновременно Покупателю направляется смс-сообщение с указанием трек-номера отправления для возможности отслеживания Заказа.
3.10. Общий срок получения Заказа Покупателем зависит от адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Заказа.
3.11. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца на момент обработки оплаченного Заказа. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты. Обязанность Продавца передать Покупателю Товар возникает только с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке.
3.12. В случае отсутствия Товара на складе Продавца или Партнера Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем Заказа. Оплаченные денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Денежные средства, оплаченные Покупателем за Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с даты аннулирования Товара из Заказа.
3.13. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.
3.14. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав заказа Покупателя.

Доставка

4.1. Способы доставки товаров в Оренбурге и ближайших районах указаны на Сайте.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.4. Стоимость доставки по Оренбургу и окрестностям каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
4.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
4.6. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

Информация о Товаре

5.1. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров на Сайте и в Мобильном приложении «Стройландия» соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы.
Покупатель должен проявлять внимательность при изучении характеристик Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией к Продавцу, по телефонам, отраженным на Сайте или в Мобильном приложении, а также путем направления запроса через форму обратной связи на Сайте или в Мобильном приложении и путем направления запроса на почту info@stroylandiya.ru
5.2. Информация о Товаре доводится до Покупателя путем размещения на Сайте, в Мобильном приложении «Стройландия», на Товаре, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.
5.3. Сведения о подтверждении соответствия Товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
5.4. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.

Передача Заказа Покупателю

6.1. Передача Заказа осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа способов:
- по указанному Покупателем адресу – способ «Доставка»;
- в указанный Покупателем Пункт Выдачи Заказов магазинов Стройландия – способ «Самовывоз»;
- в предложенных пунктах выдачи ТК (при оформлении Заказа на сайте или в Мобильном приложении «Стройландия»).
Выдача Заказов в магазинах осуществляется во время работы магазинов. С информацией об адресах и графике работы магазинов можно ознакомиться на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» Продавца.
6.2. Услуга доставки курьером или в Пункт Выдачи Заказов магазинов Стройландия (далее – Пункт Выдачи Заказов) предоставляется не на всей территории России. В зависимости от выбранного Товара или способа заказа (на Сайте, по телефону, через Мобильное приложение «Стройландия») может быть доступен только один вид доставки. Продавец не предлагает услугу доставки некоторых Товаров (такие Товары можно забрать только самовывозом из выбранного Покупателем магазина Продавца). В случае невозможности доставки Заказа, Продавец уведомляет Покупателя при оформлении Заказа. Доставка Заказов курьером, в Пункт Выдачи Заказов магазинов Стройландия осуществляется привлеченной Продавцом Службой доставки.
6.3. Дата передачи и временной интервал передачи Заказа Покупателю доводятся до Покупателя при оформлении Заказа (в экранной форме на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия», или устно оператором – в случае оформления Покупателем Заказа по телефону), а после завершения оформления Заказа и его оплаты – и в сервисе отслеживания статуса Заказа в личном кабинете Покупателя Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия».
6.4. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
6.5. По факту поступления Заказа в выбранный Покупателем Пункт Выдачи Заказов или при передаче Заказа курьеру Покупателю присылается смс-сообщение, на номер телефона и/или по адресу электронной почты, указанные при оформлении Заказа. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в Пункте Выдачи Заказов в магазине Продавца.
6.6. Если при оформлении Заказа на Сайте или в Мобильном приложении не был указан иной срок, то Заказ можно забрать в Пункте Выдачи Заказов в магазине Продавца в течение 14 календарных дней с даты получения смс-сообщения.
6.7. Доставленный в Пункт Выдачи Заказов в магазине Продавца Заказ Покупатель получает (забирает) в установленный срок. Срок, отведенный для получения Заказа Покупателем, ограничен и указывается при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неявка Покупателя за Заказом в Пункт Выдачи Заказов в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой. В указанном случае при возврате денежных средств Продавец удерживает стоимость возврата Товаров от Покупателя, которая соответствует стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа.
6.8. Если Заказ был доставлен Покупателю в установленный срок, но не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке.
6.9. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия», тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.10. Для получения Заказа в Пункте Выдачи Заказов в магазине Продавца или при доставке Заказа курьером Покупатель должен сообщить Номер заказа сотруднику Продавца или курьеру Службы доставки соответственно. Лицо, которое сообщило Номер заказа в магазине Продавца или курьеру, считается лицом, уполномоченным Покупателем на получение Товара.
6.11. В случае, если Покупатель сообщил третьему лицу (другу, родственнику и т. д.) Номер заказа и такое лицо предъявляет данный Номер заказа при получении Заказа, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению (и оплате, если это применимо) Заказа.
6.12. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается автоматически. При определении стоимости доставки учитываются вес (в том числе объемный вес) Заказа, адрес доставки, протяженность маршрута, срок доставки, день недели, время суток, способ доставки, выбранный Покупателем при оформлении Заказа вид тарифа, проводимые Продавцом (или с его участием) в момент оформления Заказа маркетинговые акции. Стоимость доставки выбранных Покупателем Товаров, указанная на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» при формировании Покупателем Заказа, не является окончательной. Окончательную стоимость доставки Заказа Продавец сообщает Покупателю путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем Заказа, или по телефону только после обработки Заказа. В случае доставки только части Товаров из Заказа производится перерасчет стоимости доставки в случае, если вес доставленного заказа попадает в другую весовую категорию (до 100 кг, свыше 100 кг).
6.13. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность лица, получающего Заказ, а также указать тип и номер предоставленного таким лицом документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации лица, получающего Заказ.
6.14. При получении Заказа Покупатель в течение 30 минут должен в месте получения заказа проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа (в том числе в электронных документах), означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, представитель Продавца в Пункте Выдачи Заказов или курьер обязан в присутствии Покупателя сделать соответствующие отметки в сопроводительных документах к Товару. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара. После приемки Товара Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Заказ считается полученным в момент его передачи Покупателю или Получателю. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Заказа, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. При получении Заказа в Пункте Выдачи Заказов в магазине Продавца Заказ считается полученным в момент проведения реализации по заказу, если Покупатель после проверки Товара в месте получения не сообщил сотруднику Продавца об отказе от Заказа. Покупатель обязан проверить в месте получения Заказа, что все Товары доставлены в нужном количестве, тара и упаковка не повреждены. Покупатель вправе отказаться от части Товаров в Заказе или от всего Заказа целиком, сообщив об этом представителю Продавца.
6.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю: при получении Заказа в Пунктах Выдачи Заказов в магазине Продавца - с момента передачи Заказа Покупателю сотрудником Продавца и проставления Покупателем (Получателем) Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа; при доставке курьером – с момента передачи Заказа Покупателю курьером и проставления Покупателем (Получателем) Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Покупатель и Продавец признают допустимым доказательством передачи Покупателю Товара отметку Покупателя (в том числе электронную отметку в электронной накладной или электронном маршрутном листе службы доставки) о получении Товара, видеозапись из Пунктов Выдачи Заказов в магазине Продавца.
6.16. Если Продавец не может вручить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, Покупатель не явился за Заказом в Пункт Выдачи Заказов и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в порядке, предусмотренном настоящей Публичной оферте.
6.17. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, Продавец возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящей Публичной оферте (и после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки, если применимо).

Оплата Товара

7.1. Цена Товара указывается рядом с Товаром на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» в рублях Российской Федерации и включает в себя все применимые налоги. Продавец имеет право предоставлять скидки на Товар. Информация о размере скидки в отношении конкретного Товара или группы Товаров указывается на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия». При возникновении сомнений в отношении указанной на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» цены Товара, Покупатель может уточнить цену через форму обратной связи, размещенную на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия», а также по телефонам, отраженным на Сайте или в Мобильном приложении и путем направления запроса на почту info@stroylandiya.ru. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа.
7.2. Цена Товара на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» может быть изменена Продавцом или Партнером Продавца в одностороннем порядке. Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ»/ «Перейти к оплате». В случае невозможности исполнения оплаченного заказа Продавцом, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же путем, каким были получены от Покупателя.
7.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия»: оплата частями, оплата онлайн «СПБ», оплата в Пункте Выдачи Заказов в магазине Продавца наличными или банковской картой, оплата курьеру картой, оплата онлайн банковской картой. Оплата «Частями». При выборе этого способа необходимо: 1) разбить оплату на части с картой любого банка; 2) выбрать график платежей; 3) оплатить первую часть картой любого банка; 4) остальные части будут списываться с карты автоматически. Возвраты работают так же, как при обычной оплате.
Оплата «Онлайн «СПБ». При выборе этого способа оплаты необходимо: 1) выбрать в способе оплаты пункт «Оплата «СПБ»; 2) для завершения покупки открыть приложение банка, найти опцию «Плати по QR» и просканировать предложенный после оформления заказа код. Оплата «В магазине». В Пункте Выдачи Заказов в магазине Продавца можно оплатить Заказ как наличными, так и банковской картой. Оплата как наличными, так и банковской картой производится на кассе. К оплате принимаются как дебетовые, так и кредитные карты. Действует бесконтактный платеж.
Оплата «Курьеру картой». При доставке заказов курьером по Оренбургу и окрестностям предусмотрен способ оплаты банковской картой. При доставке Заказа курьером Покупатель должен осмотреть Товар и принять его. После принятия Товара оплата осуществляется курьеру банковской картой через терминал. Сумма платежа указывается в документах, предоставляемых курьером. Оплата «Онлайн банковской картой». При оформлении Заказа на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» указывается способ оплаты «Картой на сайте и в приложении». К оплате принимаются карты платежных систем VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, МИР. После того, как с Покупателем по указанному им номеру телефона свяжется оператор и уточнит все детали заказа, в разделе личного кабинета «Мои заказы» - «Текущие заказы» станет активна кнопка «Оплатить». После ее нажатия откроется страница банка, на которой Покупателю будет предложено ввести данные карты и нажать кнопку «Оплатить заказ». Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем VISA, MasterCard. Для оплаты покупки Покупатель перенаправляется на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей можно уточнить в банке, выпустившем карту. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не предоставляется третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Оплата производится Покупателем исключительно в российских рублях.
7.4. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
7.5. При предоплате Товар под Заказ до момента зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца не резервируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе в количестве, указанном в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем. 7.6. Заказ, продажа и отпуск Товара на метраж (линолеум, пленка, ковровое покрытие и другие) осуществляется только после внесения Покупателем предоплаты в размере 100% в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998.
7.7. При оплате на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия».
7.8. Исполнение Заказа Покупателя обеспечивает одно из подразделений Продавца (магазин), указанный Покупателем при выборе города на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия», или ближайший к адресу Покупателя или Партнёр Продавца. В силу указанной особенности организации Продавцом торговли дистанционным способом на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия», цена одного и того же товара в разных регионах может отличаться в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку товара Покупателю.

Возврат товара, приобретенного в Интернет-магазине

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара надлежащего качества - в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. Продавец может проводить акции, расширяющие срок возврата товара. Срок действия, условия акции, список товаров, участвующих в акции, указываются на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» на странице акции.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе технически сложного Товара бытового назначения) возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара у Продавца, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения указанного Товара у Продавца.
8.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (в том числе мерно-резаный товар), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку Товара и на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа), не позднее чем через десять дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается Продавцу одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
8.5. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
8.6. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
8.7. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае, если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
8.8. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, производится в течение 3 рабочих дней с момента уведомления Покупателем Продавца.
8.9. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются.
8.10. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
8.11. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии сотрудника Продавца (в Пункте Выдачи Заказов в магазине Продавца) или курьера сделать соответствующие отметки в сопроводительных документах к товару.
8.12. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
8.13. Передача недостающего Товара осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента уведомления Покупателем Продавца.
8.14. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются.
8.15. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, в порядке, предусмотренном разделом 9.
8.16. В случае, если Покупателем не сделаны соответствующие отметки в сопроводительных документах при получении Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8.17. Для оформления заявления на возврат полученного Товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества, для Заказов Товара с пометкой "Только онлайн", Покупателю необходимо написать на электронный адрес vozvrat@stroylandiya.ru письмо, в котором указать: - номер Заказа (можно посмотреть в Личном Кабинете на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия»);
- весь Заказ или частично позиции из него с указанием кода и количества конкретного товара; - причина возврата;
- недостатки Товара (при их наличии);
- номер телефона для обратной связи и электронную почту.
К заявлению необходимо приложить фотографии по каждому возвращаемому Товару (до 10 изображений в формате PNG или JPEG).
8.18. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

Возврат денежных средств

9.1. При возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара Продавцу.
9.2. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
9.3. В случае, если Товар был оплачен наличными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе магазина Продавца, адреса магазинов можно посмотреть на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия». При возврате денег наличными необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Покупателя.
9.4. Если Товар был оплачен наличными деньгами, но в городе Покупателя нет магазина Продавца, то денежные средства будут возвращены на счет Покупателя в банке (банковскую карту) или почтовым переводом; для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать реквизиты своего банковского счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя.
9.5. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
9.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества, подлежат возврату в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.
9.7. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.
9.8. В случае возврата Товара надлежащего качества Продавец не возвращает Покупателю стоимость доставки.
9.9. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за Товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В случаях отказа Покупателя от товара по иным основаниям расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за Товар, несет Покупатель.

Интеллектуальные права

10.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте и в Мобильном приложении «Стройландия», включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат ООО «СТРОЙЛАНДИЯ.РУ» (Продавцу) и/или Партнерам Продавца и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ООО «СТРОЙЛАНДИЯ.РУ».

Конфиденциальность и защита персональной информации

11.1. Персональные данные Покупателя, используемые для оформления заказа, регистрации в личном кабинете обрабатываются Продавцом в соответствии с действующей Политикой по обработке персональных данных, размещенной на сайте Продавца.
11.2. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа или при создании Личного кабинета, Покупатель соглашается на их обработку и использование Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
11.2. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем.
11.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от подписки путем «клика» по соответствующей ссылке в направляемом Продавцом письме.
11.4. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.5. Продавец не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия»в общедоступной форме.
11.6. Продавец не несет ответственность за разглашение информации о своих логине и пароле Покупателем третьему лицу, даже в том случае если в результате наступил убыток.
11.7. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования Личного кабинета, логина, пароля, адреса электронной почты Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.
11.8. Покупатель вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, обратившись лично или направив запрос на почтовый адрес ООО «СТРОЙЛАНДИЯ.РУ»: 460040, Оренбург, ул. 16-линия, д. 16 корп. 2. Или на электронный адрес ООО «СТРОЙЛАНДИЯ.РУ»: office@stroylandiya.ru в форме электронного документа, подписав его электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответственность сторон

12.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия».
12.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия». 12.3. Продавец не несет ответственность за последствия несоблюдения Покупателем условий Публичной оферты.
12.4. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.4. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством РФ.
12.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

Разрешение споров

13.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Единую справочную службу по телефону 8 (3532) 99-77-77 или через форму Обратной связи на Сайте.
13.2. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.
13.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

Прочие условия

14.1. Договор вступает в силу с момента оформления Клиентом заказа.
14.2. Настоящий договор, размещенный на используемом Продавцом на сайте по адресу stroylandiya.ru является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя.
14.3. Договор составлен в двух экземплярах, которые имеют одинаковую юридическую силу и хранятся у Сторон.
14.4. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов.

Данный сайт и вся содержащаяся на нем информация и материалы представлены Вам по принципу "as is" (как есть), без каких-либо гарантий. Оценка качества размещенной на сайте информации, ее актуальности, полноты и применимости - в Вашем ведении и компетенции. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту stroylandiya.ru или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

Правила продажи товаров Партнеров ООО «Стройландия.ру»

1. В Интернет-магазине Компании продаются Товары как из собственного ассортимента товаров Компании, так и Товары Продавцов - Партнеров Компании. Для продажи в Интернет-магазине Компания специально отбирает только качественные Товары у проверенных Партнеров.
2. Компания стремится к тому, чтобы описания Товаров Продавцов в Интернет-магазине Компании соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Покупатель должен проявлять внимательность при изучении характеристик Товаров Продавцов.
3. С полной информацией о Продавце Покупатель может ознакомиться в карточке Товара. В карточке Товара указывается следующая информация о Продавце: полное фирменное наименование (наименование) либо фамилия, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения (только для юридических лиц), адрес электронной почты и (или) номер телефона.
4. При заказе Товары разных Продавцов в корзине формируются в отдельные отправления, так как находятся на разных складах и не могут быть доставлены единым Заказом – каждое такое отправление нужно оформить как отдельный Заказ и оплатить отдельно. В таких случаях на Сайте появляется соответствующее уведомление.
5. Сборка Заказа осуществляется Продавцом. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чем Компания уведомляет Покупателя. После сборки Заказа Продавцом и передачи собранного Заказа службе доставки, для отправки Заказа Покупателю, Компания направляет Покупателю автоматическое подтверждение готовности Заказа к отгрузке со склада Продавца. Ожидаемая дата доставки указывается в корзине Покупателя. Одновременно Покупателю направляется смс-сообщение с указанием трек-номера отправления для возможности отслеживания Заказа.
6. Общий срок получения Заказа Покупателем зависит от адреса и региона доставки, а также от выбранного Покупателем способа доставки Заказа. 7. Компания не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца на момент обработки оплаченного Заказа. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Компания уведомляет об этом Покупателя.
8. В случае отсутствия Товара на складе Продавца Заказ аннулируется, оплаченные денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Денежные средства, оплаченные Покупателем за Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с даты аннулирования Заказа.
9. Доставка Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа способов:
- в указанное Покупателем Отделение почтовой связи Почты России
- в указанный Покупателем Пункт Выдачи Заказов магазинов Компании
10. Доставленный Заказ хранится в Отделении почтовой связи Почты России или в Пункте Выдачи Заказов магазинов Компании в течение 14 дней, не считая дня доставки.
11. При получении Заказа Получателю предоставляется 15 минут для проверки внешнего вида и упаковки Заказа, количества Товаров в Заказе, внешнего вида и упаковки Товаров, комплектности, ассортимента, целостности Товаров. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству и качеству Товара в Заказе или если Товар не подошел, Покупатель обязан в присутствии сотрудника Отделения почтовой связи Почты России или сотрудника Пункта Выдачи Заказа сделать соответствующие отметки в сопроводительных документах к товару, и отказаться от Заказа. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа (в том числе в электронных документах), означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара.
12. Покупатель вправе отменить Заказ в любое время до его передачи на доставку, либо после доставки заказа в Отделение почтовой связи Почты России или Пункт Выдачи Заказов магазинов Компании - до его получения.
13. После получения Товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 дней, не считая дня доставки Товара в Отделение почтовой связи Почты России или Пункт Выдачи Заказов магазинов Компании, для чего необходимо оформить заявление на возврат. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
14. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
15. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества после его получения либо в случае, если Покупатель не забрал Товар из Пункта Выдачи Заказов в установленный для этого срок, Покупателю возвращается стоимость не принятого им Товара, за вычетом стоимости доставки и возврата Товара.
16. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года.
17. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы, возврату подлежит стоимость Товара, включая стоимость доставки данного Товара до Покупателя.
18. В случае обнаружения в Заказе Товара Продавца, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе вернуть Товар Продавцу. В этом случае возврату подлежит стоимость Товара, включая стоимость доставки данного Товара до Покупателя.
19. В случае, если Покупатель принимает Товар, не соответствующий ассортименту, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной для данного Товара в Интернет-магазине на момент передачи Товара.
20. Для оформления заявления на возврат Товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества Покупателю необходимо написать на электронный адрес vozvrat@stroylandiya.ru письмо, в котором указать:
- номер Заказа (можно посмотреть в Личном Кабинете) на сайте Стройландия.ру;
- весь Заказ или частично позиции из него с указанием кода и количества конкретного товара; - причину возврата;
- недостатки Товара (при их наличии);
- приложить по каждому возвращаемому Товару фото (до 10 изображений в формате PNG или JPEG);
- номер телефона для обратной связи и электронную почту;
- индекс почтового отделения, с которого удобно будет вернуть товар.
21. После того, как Продавец в течение 10 календарных дней согласует возврат, Покупателю предоставляется возвратный трек-номер, по которому Покупатель должен в течение 5 календарных дней вернуть Товар в Отделение Почты России. Подлежащие возврату Товары должны быть упакованы согласно требованиям Почты России. В посылку необходимо вложить номер Заказа, по которому производится возврат.
22. В случае, если Покупатель не сделал возврат в установленный срок (5 календарных дней), заявление на возврат будет аннулировано. В этом случае Покупатель вправе повторно оформить заявление на возврат, если не вышел срок.
23. После того, как Продавец получит Товар, он может:
- согласовать возврат денег без возмещения суммы за доставку и возврат Товара - если Товар надлежащего качества;
- согласовать возврат денег с возмещением суммы за доставку и возврат Товара - если Товар имеет брак, является некомплектным, поврежденным, не соответствует описанию в Карточке Товара или обнаружена недостача;
- отказать в возврате денег.
24. Денежные средства, оплаченные Покупателем за Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения Товара Продавцом.
25. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
26. Компания не несет ответственности перед Покупателями в связи с реализацией Товара Продавца Покупателям, кроме случаев, когда нарушение прав Покупателя возникло по вине Компании.
27. Претензии, связанные с Товарами Продавцов, в том числе в связи с гарантийным и постгарантийным обслуживанием Товаров, подлежат рассмотрению Продавцами, регулируются ими своими силами и за свой счет.